Envíos a toda la República Mexicana con guía de rastreo y empaque seguro. Envío GRATIS en compras mayores a $499 MXN (aplica para productos seleccionados / rangos de peso aplicables).
Procesamiento y tiempos
Preparación: 1–3 días hábiles desde la confirmación de pago.
Entrega estimada: 2–7 días hábiles según destino.
En alta demanda, preventas o zonas extendidas, los tiempos pueden variar.
Costos de envío (Tienda Nube)
En compras menores a $499 MXN, el envío se calcula automáticamente según peso/volumen y destino antes de finalizar la compra.
En compras mayores a $499 MXN, puede aplicar envío gratis conforme a los rangos de peso configurados en Tienda Nube.
El beneficio de envío gratis aplica al total del carrito (después de descuentos y antes de impuestos), salvo que se indique lo contrario en el carrito o producto.
Envío a convenir (flete especializado)
Importante: Para productos voluminosos, pesados o pedidos de alto valor, el envío puede mostrarse como “Envío a convenir”.
En estos casos, el sistema de Google u otros canales puede no mostrar esta opción como método estándar.
SPURA confirmará el costo y modalidad de entrega (paquetería, fletera o envío dedicado) según volumen, destino y urgencia.
Al finalizar tu compra, nuestro equipo se pondrá en contacto por WhatsApp o correo para cotizar y coordinar el flete.
El pedido se despacha una vez confirmado el costo logístico (si aplica) y/o el esquema de entrega acordado.
Rastreo y recepción
Recibirás la guía de rastreo por correo electrónico una vez despachado el pedido (cuando aplique).
Al recibir, verifica el estado del empaque. Si notas daño visible, repórtalo al transportista y a [email protected] con evidencia fotográfica dentro de 24 horas.
Direcciones y reexpediciones
El cliente es responsable de registrar una dirección correcta y completa.
Si la paquetería devuelve el paquete por dirección incorrecta, datos incompletos o intentos fallidos de entrega, podremos reexpedir previo pago del nuevo costo logístico.
Facturación
Solicítala dentro del mismo mes de compra enviando datos fiscales y número de pedido a [email protected].
