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Última actualización: octubre 2025


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2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podríamos solicitar incluyen:

  • Nombre completo
  • Teléfono y correo electrónico
  • Domicilio de entrega y facturación
  • Datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI)
  • Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas certificadas)
  • Historial de compras y preferencias de consumo

En ningún caso solicitamos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, orientación sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar, facturar y entregar sus pedidos.
  • Brindar soporte técnico y servicio postventa.
  • Atender solicitudes, aclaraciones o devoluciones.
  • Enviar notificaciones sobre su compra, estado del pedido o cambios en políticas.
  • Generar análisis internos para mejorar productos y servicios.
  • En su caso, enviar información promocional o publicitaria (previa autorización expresa del titular).

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5. Transferencia de datos

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  • Empresas de mensajería o paquetería para realizar envíos.
  • Plataformas de pago (Mercado Pago, PayPal, Stripe, Tienda Nube, etc.) para procesar transacciones seguras.
  • Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

📧 [email protected]
Asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”
Debe incluir su nombre, medio de contacto y la descripción clara del derecho que desea ejercer.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

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